Rétractation
Vous avez acheté en tant que particulier ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article 16 de nos conditions générales de vente).
Comment ça marche ?
- Cliquez sur « Renoncer au contrat ici » et connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour votre commande.
- Ouvrez la commande concernée et demandez le retour (ou l’annulation si elle n’a pas encore été expédiée).
- Confirmez votre demande. Nous en accusons réception par e-mail.
Autres moyens
Vous pouvez aussi nous notifier votre décision via notre formulaire de contact ou en utilisant le formulaire de rétractation.
Et ensuite ?
Renvoyez le kit complet, dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, dès réception du retour ou d’une preuve d’expédition.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux terrariums fabriqués sur mesure.